美国消费者年末购物AI使用意愿低迷，超七成计划不使用
最新调查显示，大多数美国成年人计划在即将到来的假日季购物中放弃人工智能（AI）工具。Bank of America（美国银行，股票代码：BAC）于10月29日发布的《2026年假日支出调查》揭示了这一趋势。
根据由Ipsos于9月10日至12日对2062名美国成年人进行的在线调查，在95%的置信水平下，样本误差为±2.2个百分点。结果显示，72%的受访者表示今年年底购物时不会使用AI工具，这一比例较去年同期的49%高出23个百分点。
需要指出的是，这72%的数据仅针对“是否计划在整体假日购物中使用AI”这一问题，并非专门针对礼品购买的调查，也未统计实际的AI使用量。
个人情感与伦理考量成主要阻碍
在不打算使用AI的受访者中，42%的人提到了个人或伦理方面的原因。其中，37%的人认为AI会削弱礼物的个人意义，26%的人表示不信任AI的推荐。
美国银行消费者信用卡产品负责人Lora Monfared在接受采访时指出：“送礼是一件非常私人的事情，人们希望对自己赠送的礼物感到满意。”这一观点与重视礼物个人意义的受访者反馈相吻合。
部分人群仍愿尝试AI辅助功能
尽管整体拒绝率较高，但仍有部分受访者计划在不同场景下使用AI。由于多选题的设置，具体分布如下：
- 17%的受访者计划利用AI进行价格或折扣比较；
- 14%的受访者希望借助AI获取礼物灵感；
- 7%的受访者计划使用AI生成贺卡或留言。
消费趋于保守，预算管控成为主流
在支出规划方面，87%的受访者表示今年的假日支出将与去年持平或减少。此外，63%的受访者表示，他们将以自己的预算为准，而非参考家人或朋友的支出水平，显示出消费者在经济决策上的独立性增强。
不同机构调查结果差异分析
值得注意的是，Visa（维萨，股票代码：V）进行的另一项独立调查得出了不同的数据。该调查于9月26日至10月2日在线进行，涵盖1016名美国成年人。结果显示，54%的受访者表示曾在购物过程中至少一次使用过AI，高于去年的47%。
两项调查结果不可直接对比，原因在于侧重点不同：Visa的调查侧重于过去的AI使用经验，而美国银行的调查则聚焦于今年年底的具体使用计划。此外，Visa在5月26日至28日进行的“Visa信任指数”调查还显示，仅23%的美国消费者信任生成式AI处理支付环节。这反映的是消费者对AI代为支付的信任度，而非购物体验本身。
科技巨头布局假日经济
与此同时，各大科技公司也在积极布局假日购物市场：
Google（谷歌，股票代码：GOOGL）： 10月15日，其母公司Alphabet在美国推出了“Universal Cart”功能，旨在整合多家零售商的商品信息并追踪价格下跌情况。
OpenAI： 11月13日开始向符合条件的ChatGPT Pro用户逐步推出“ChatGPT Wallet”。用户可在购买前查看商品详情、总金额及绑定卡片，并通过安全验证完成授权。
Adobe（奥多比，股票代码：ADBE）： 在其9月28日发布的《2026年假日在线购物展望》中预测，受AI工具链接引流影响，11月至12月美国零售网站的AI来源流量将同比增长130%。
Z世代对新型支付方式接受度更高
Visa的调查还发现，对于通过零售商接收加密货币感到舒适的群体中，Z世代占比高达34%，而美国成年人整体占比为25%。需再次强调，此问题并未涉及AI是否以加密货币形式代为支付的情况，仅反映了用户对新型支付形式的适应程度。
