英国银行因限制加密货币支付面临超万宗投诉
在90天的时间内，英国银行因限制加密货币支付而收到了10,092起投诉。随着政府计划吸引数字资产企业入驻，客户们纷纷质疑为何部分贷款机构仍禁止向加密货币平台转账。
投诉数据概览
倡导组织“Stand With Crypto”记录显示，在90天内共有9,803人提交了10,092起投诉。其中，劳埃德银行（Lloyds）、巴克莱银行（Barclays）和国民西敏寺银行（NatWest）收到的投诉高达5,144起，占总数的约51%。尽管有迹象表明，即使在那些未公开声明加密货币支付限制的银行中，客户也报告了受限情况，但这些投诉均为自我选择的提交，并不代表全英银行系统的实际拒绝率。此外，英国计划于2027年监管更多加密货币活动，但银行的支付限制措施目前仍独立于该监管框架之外。
主要涉事银行分析
根据该组织的报告，2026年5月至8月期间，9,803名个人通过其在线投诉工具挑战被阻止或受限的转账。这些提交来自所有650个议会选区，其中劳埃德银行集团、巴克莱银行和国民西敏寺银行收到的投诉数量最多。
劳埃德银行位居榜首，尽管限制政策不明朗
劳埃德银行集团引发了2,297起投诉，涵盖劳埃德、哈利法克斯和苏格兰银行的客户。巴克莱银行紧随其后，收到1,569起投诉，而国民西敏寺银行集团则收到1,278起。这三家银行集团共计吸引了5,144起投诉，约占总数的一半。据报告，汇丰英国分行收到的提交超过1,000份。而在榜单另一端，维珍货币（Virgin Money）记录了103起投诉，合作银行（Co-operative Bank）则为76起。
劳埃德银行尤其引起 campaigners 的关注，因为其截至8月28日对公开银行政策的审查发现，该行并未公开发布关于加密货币转账的限制规定。Revolut 也出现在未发布限制规定的机构名单中，尽管其客户报告遇到了支付困难。Revolut 自身的支持信息指出，某些加密货币交易所不受支持。
这一区别对客户试图确定哪些银行允许向受监管的加密货币企业进行转账至关重要。银行可能在经过欺诈检查、内部风险评估或对特定收款人的限制后，允许某些交易而拒绝其他交易。这些数据并不能证明劳埃德银行阻止加密货币支付的比例高于竞争对手。“Stand With Crypto”收集的是选择使用其工具的人提交的案例，并未针对每家银行的客户群或总支付活动进行调整。
哪些英国银行限制向加密货币交易所付款？
该活动指出了公布交易限额的银行与禁止加密货币相关支付的银行之间存在显著差异。巴克莱银行和汇丰英国分行被列为允许每笔交易最高转账2,500英镑，且在30天内限额为10,000英镑。国民西敏寺银行的公布限额为每天1,000英镑，30天内5,000英镑。桑坦德英国分行 imposes 单笔交易上限1,000英镑，每月限额3,000英镑。
被确定为禁止加密货币支付的机构包括Starling Bank、Chase UK、TSB、Metro Bank、Virgin Money和合作银行。根据该活动的数据，公布交易限额的银行收到了6,198起投诉，约占总数的61%。另有2,842起投诉涉及未公开识别限制的提供商，989起涉及列为完全禁止的银行。剩余的63起投诉不属于上述三类。
巴克莱银行为限制措施辩护，称这是为了保护客户免受加密货币诈骗和金融损失。在处理支付时，银行仍有责任评估欺诈和金融犯罪风险。“Stand With Crypto”辩称，一刀切的限制可能会影响通过向金融行为监管局（FCA）注册的企业进行的合法购买。
英国加密货币规则尚未解决银行支付接入问题
在英国准备引入新的加密货币监管框架之际，这些投诉随之而来。财政部在2025年12月的公告中表示，政府希望英国成为数字资产企业的主要目的地，同时加强消费者保护。计划在2027年10月实施的制度将把额外的加密货币活动纳入FCA授权范围。正如此前所考察的那样，授权一家加密货币公司并不自动要求零售银行为该企业处理支付。
FCA的五个月申请窗口已于2026年9月30日开放，并将持续至2027年2月28日。现有的反洗钱登记不会自动转变为新制度下的授权。银行接入问题已引起政治关注。今年8月，一个跨党派议会小组询问了主要银行高管关于其对加密货币公司及相关转账的处理方式。调查要求提供有关账户拒绝、支付限额以及银行在评估加密货币业务时考虑的因素的详细信息。
行业团体呼吁更清晰的银行政策
Coinbase欧洲政策主管Katie Harries批评了影响向FCA注册企业转账的限制措施。她认为，银行应评估个别支付，而不是在整个加密货币行业应用限制。“Stand With Crypto”希望银行公布更清晰的政策解释，并为客户提供切实可行的方式来挑战被拒绝的交易。该活动已要求FCA和财政部澄清，在防止欺诈和金融犯罪的要求下，何时可以证明覆盖整个行业的限制是合理的。
其报告并未衡量多少尝试购买的加密货币成功，多少失败的转账涉及疑似欺诈，或多少投诉得到银行确认。
