Airbnb 更新房屋规则政策：禁止房东要求客人在退房时完成特定家务
Airbnb 已更新其房屋规则政策，明确规定房东不得在客人退房前要求客人洗碗、整理床铺、启动洗衣机或清理房产内的垃圾。这一变更将于 2026 年 11 月 20 日及之后预订的所有订单生效。
此次更新结束了长期以来困扰旅客的痛点：许多旅客支付了清洁费，却在离开前收到一份冗长的任务清单。该政策于 2026 年 10 月 21 日向房东发送的电子邮件中宣布，指出现有的房屋规则对客人而言变得“令人困惑、负担过重且难以管理”。
标准化的七类规则与明确禁令
根据新政策，房东仅能从七种标准化的房屋规则类别中进行选择，包括吸烟限制、宠物政策、安静时段、最大过夜客人数量以及退房时的锁门程序。
被禁止的任务非常具体。房东不再可以要求客人清洗并收纳餐具、拆除床单、启动洗衣程序或将垃圾带出物业范围。然而，一些较为简单的请求仍被允许。例如，客人仍可能被要求将脏盘子放入水槽、收集用过的毛巾、分类回收物，并将垃圾丢弃在物业内指定的容器中。
透明度要求与违规后果
该政策还引入了新的透明度要求。所有退房说明现在必须出现在房源列表中的指定区域，与其他房屋规则一同展示，且在确认预订之前即可见。
预订完成后，房东不得再通过私信、屋内通知或口头指示引入额外的义务。客人也获得了针对退房相关罚款更清晰的保护。Airbnb 现有规则已禁止房东仅因客人未完成特定家务而收费，新政策进一步强化了这一立场。反复违反新规则的房东可能会面临警告、搜索结果排名降低，或被发布通知以告知潜在客人其房源存在的问题。
房东的反对意见
房东的反应并非一致积极。自公告发布以来，数百名房东在 Airbnb 社区论坛上提出抗议，担忧主要集中在禁止处理餐具这一规定上。
部分房东认为，如果不清洗餐具并留置过夜，会在第二天清洁人员到达之前招致害虫。另一些人则表示，新政策使 Airbnb 更接近酒店模式，削弱了家庭租赁的独特吸引力。一位房东在论坛写道：“客人享有完全的自由去偷懒，而风险却由房东承担。”另有两位法国房东表示，可能因此彻底离开该平台。
例外情况与清洁费的定义
Airbnb 为新规则设定了有限的例外情况。在干旱期间，房东仍可以要求客人节约用水；在野生动物构成真实风险的地区，房东也可以要求使用防熊垃圾桶。
清洁费保持不变。客人仍需负责避免过度混乱和财产损坏。新政策所取消的，是期望付费客人执行通常由专业清洁人员完成的工作的预期。
对于那些抵达 Airbnb 房源后，发现退房清单堪比全职客房服务任务的旅客来说，11 月 20 日标志着该平台在其市场双方关系中的一个重大转变。
