Salesforce宣布收购AI语音代理初创公司Cresta，Crest的语音代理能够全程处理客户服务电话，并实时指导人类客服代表。Crest的客户包括万豪、康卡斯特和阿拉斯加航空。Crest最近在2024年11月完成了1.25亿美元的D轮融资，由世界创新实验室和卡塔尔投资局主导。此次交易是在Salesforce同意以约56.6亿美元收购Braze两周后达成的，具体条款尚未披露。预计交易将在Salesforce的2028财年第一季度完成。