美国运通近日发布了其代理商业的业务手册，承认在建立基于自主代理的商业网络时，信任问题是关键。该手册介绍了两个主要措施：代理购买保护计划和商家AI顾问委员会。虽然目前这些计划仍处于意向阶段，但美国运通希望通过这些措施来填补责任和信任的空白。调查显示，83%的企业对使用AI代理充满期待，但只有15%的消费者信任机器人处理大宗交易。为此，美国运通正在形成商家AI顾问委员会，以便在代理与网络互动时引入商家的观点。