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Booking Holdings每年花费近90亿美元吸引旅客,CFO谈AI如何改变旅行规划

Booking Holdings每年在吸引旅客方面花费近90亿美元。该公司首席财务官Ewout Steenbergen在10月1日的Fortune AIQ峰会上表示,AI正在改变旅行规划的方式,可能在旅客入住酒店或登机前就产生影响。他描述了一个未来,AI将使旅行规划更加无缝、个性化和主动,可能会在巴黎行程中建议室内游览卢浮宫,或在航班延误后自动调整餐厅预订。Steenbergen还提到,Booking每年在付费客户获取渠道上花费约80亿至90亿美元,其中三分之一的消费者流量来自付费渠道。随着消费者越来越多地使用AI工具进行发现,他认为渠道多样化可能对Booking的单位经济产生积极影响。