SaaS公司如Spotify和Twilio正在减少对软件供应商的依赖，转而更多地使用自家开发的工具。约三分之一的组织已经因为人工智能而放弃了软件采购。Spotify的员工去年开发了一个名为HR Bot的程序，作为个性化的HR帮助台，能够回答员工的常规工作问题。Twilio也开发了名为Jarvis的内部AI工具，帮助销售团队分析表现并提供个性化指导。尽管DIY运动带来了成本节约，但维护自家开发的工具也面临挑战。研究公司Gartner预测，全球软件支出预计将增长近16%，达到1.47万亿美元。